Il lockdown ha temporaneamente tenuto in sospeso le nostre vite. Quali effetti ha avuto sui vostri negozi?
Le vendite per tutti sono state profondamente colpite dalla pandemia. Molti consumatori hanno perso l’appetito per i grandi acquisti durante la fase di lockdown, per diverse ragioni. L’incertezza per ogni cosa è ovviamente una di queste, e il fatto che anche le aziende italiane sono state chiuse nel mese di Aprile ha creato interrogativi sui tempi di consegna. Il lato positivo, tuttavia, è che crediamo che i nostri clienti vorranno investire di più nelle loro case come conseguenza di questa nuova realtà. Molti di noi preferiranno vivere le proprie abitazioni come hub della nostra vita sociale, mentre ci divertiamo in una modalità più intima e sicura.
DDC, New York
Qual è la situazione attuale del mercato dell’arredo a New York?
New York è stata un punto caldo degli Stati Uniti e pertanto probabilmente subiremo effetti maggiori rispetto ad altri mercati che non sono stati colpiti quanto noi. Ma, come la storia ci ha dimostrato più volte, la città sa gestire la ripresa velocemente. Dopo l’11 Settembre e anche dopo l’uragano Sandy, abbiamo visto reazioni simili, ma i Newyorkesi si sono uniti e con determinazione hanno superato questi difficili periodi più in fretta del previsto.
DDC, New York
La maggior parte delle fiere del settore sono stati posposte, come il Salone del Mobile di Milano o ICFF a NY. Come vi influenza questo fatto e come terrete i contatti con i clienti?
Abbiamo alla fine considerato che questa potrebbe diventare la nuova norma. Quindi dobbiamo creare nuove strategie e pensare in modo creativo a come lavorare in futuro. Penso che l’online e il marketing digitale giocheranno un ruolo sempre più importante.
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Quale strategia perseguirete per mantenere la vostra posizione determinante sul mercato?
Per noi è sempre una questione di mantenere linee di comunicazione aperte con i clienti ed essere in grado di garantire un servizio veloce, affidabile ed efficiente.
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A quali progetti stavate lavorando prima del lockdown e che avete ripreso ora in mano con la riapertura?
Non abbiamo fortunatamente dovuto mettere in attesa alcun progetto, crediamo molto nel recupero della nostra industry. Abbiamo appena iniziato la creazione del nostro nuovo showroom Minotti Boston. Penso sinceramente che emergeremo da questa crisi senza precedenti più forti di quanto lo eravamo prima.
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